Bij Hobbeldiertjes.nl doen we er alles aan om onze klanten tevreden te houden. Toch kan het gebeuren dat er iets niet helemaal naar wens is verlopen. Heb je een klacht over een product, de levering of onze service? Laat het ons weten; samen zoeken we naar een passende oplossing.

Hoe kun je een klacht indienen?

Stuur een e-mail naar info@hobbeldiertjes.nl met daarin:

• Je naam en ordernummer

• Een duidelijke omschrijving van de klacht

• Eventueel foto’s ter verduidelijking

Je ontvangt van ons binnen 2 werkdagen een inhoudelijke reactie. We behandelen iedere klacht zorgvuldig en streven ernaar om deze zo snel mogelijk op te lossen.

Niet tevreden met de afhandeling?

Komen we er samen toch niet uit? Dan kun je je klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform via ec.europa.eu/consumers/odr.